*** FRETE GRÁTIS (CORREIOS) P/ SÃO PAULO NAS COMPRAS ACIMA DE R$99,90***

Tem dúvidas de alguma informação no site? Veja as perguntas mais frequentes:

1 - Quais são as formas de pagamento?

R: São PIX com 5% de desconto, cartão de crédito em 3x ou boleto para pagamento a vista.

 

2- Como são as embalagens?

R: Todas são de papelão, embaladas com papel pardo.

 

3- Vocês emitem Nota Fiscal?

R: Sim, como toda PJ deve fazer, encaminhamos a mesma por e-mail e colada na embalagem, sem mençoes à loja.

 

4- Como que aparece o nome da loja na Fatura do cartão de crédito?

R: Aparece como "Nuvempago" que é uma plataforma exclusiva de pagamentos dentro do nosso site.

 

5- Vocês tem loja Física? Ponto de Retirada?

R: Não, somos loja online; estamos em São Paulo - Capital. Nosso endereço é apenas para ponto de retirada agendada por whatsapp com o cliente.

 

6- A Orange Love é Segura?

R: Sim, nosso site tem intalado o CERTIFICADO SSL (Secure Socket Layer) que criptografa todas as informações, protegendo seus dados que impossibilitam a leitura ou a interceptação de terceiros.

 

7- Posso trocar os produtos?

R: Sim, desde que seja cumprido essas normas:

- até 07 dias por arrependimento, ou erro de envio

- até 30 dias por defeito

  • Condições Gerais
  • O produto não pode ter sido utilizado. Não será aceito se identificarmos o uso
  • Os produtos não podem estar com a embalagem violada, amassada, danificada, entre outros tipos de avaria
  • Entre em contato no whatsapp com assunto troca com o número do pedido (passível de análise)
  • Após a análise, estando tudo ok é autorizado a troca que pode ser feita através de crédito do mesmo valor do produto comprado. Sendo possivel trocar por outro produto de maior valor, pagando apenas a diferença. O frete da primeira troca é por conta da Orange Love, nas demais serão cobradas.
  • Em caso de arrependimento ou insatisfação do produto, o valor só é creditado após a análise em até 07 dias úteis.

  •  

8- Como são as entregas por motoboy?

Após o pagamento da compra, seu pedido será embalado e solicitamos a Lalamove que nos envie um motoboy. Ele não tem informações sobre os produtos que serão entregues ao cliente e não pode cobrar e nem receber valores no momento da entrega. O motoboy atende somente a região metropolitana de São Paulo e a entrega é imediata (pode-se consultar o valor via whatsapp informando o cep do local ou pelo próprio site. De segunda a sábado das 11hs as 20hs horário de Brasília.

 

9- Quais condições em que o frete é gratuito?

R: Para compras entregues em São Paulo, acima de R$ 149,90 e para outros estados acima de R$ 199,90. Veja os valores no site ou se informe conosco via whatsapp.

 

10- Estou com dúvidas do produto que quero comprar.

R: Sem problemas, você pode entrar em contato no whatsapp e pedir fotos, explicações de uso e até mesmo vídeos.

 

11- Qual whatsapp posso mandar mensagem?

R: (11) 97117-3495 fique a vontade para entrar em contato de domingo a domingo das 09hs as 22hs e peça para que salvem seu contato para você ir acompanhando promoções exclusivas no status do whatsapp. Não se preocupe que não enviamos mensagens e fotos sem suas permissão.

 

Com Carinho,

Orange Love